Aquí no te voy a hablar de estrategias, ni planes de acción,
que cada maestrillo tiene su librillo.
Tampoco de tendencias, canales de venta, Marketing 2.0, ni
decir si tu empresa tiene que abrir un perfil en todas las plataformas y redes
sociales que existen. Eso sí, manos a la obra que estamos a finales de febrero.
Aquí te voy a enumerar cosas tan básicas y elementales que
no salen en ninguno de los miles de artículos y post que se publican a
principios de año. Cosas tan básicas y elementales que se dan por sabidas pero
que se acaban por “olvidar”.
1. Explica lo que haces al resto de tu organización.
La receta se reduce a tres pasos: comunica, comunica y comunica.
Para muchos, el departamento de marketing es un espacio desconocido que en ocasiones no se sabe bien qué hace o para qué sirve. Explica qué haces, cómo lo haces, por qué lo haces, para qué lo haces… transmite los beneficios que generas, vende “tu producto”… ¿No lo haces con clientes y partners?
Eso sí, utiliza un lenguaje claro y directo sin tecnicismos ni jerga.
2. Sal más a la calle.
Visita clientes, colaboradores,
proveedores,… ¡Tómate un café con ellos!
Pero no hagas trampas. Las ferias no
sirven para cubrir el expediente. Y de paso, si vas acompañado con
uno de tus comerciales mucho mejor. Un poco de frío o lluvia no te va a
matar.
Un consejo: no te quedes con una sola experiencia y planifica las futuras repeticiones. Cuantas más, mejor.
Aprenderás muchas cosas y seguro que
vuelves a la oficina cargado de ideas. Aprovecha estos momentos informales
para explicar en qué estás trabajando ahora, pide opinión y ofrécete a ayudar.
3. Colabora.
Busca puntos en común con
proveedores o partners. ¡También clientes!
¿Qué puedes aprender de ellos? ¿Qué
puedes enseñar?
¿Qué tenéis en común o podéis compartir que os beneficie a las dos partes?
Seguro que salen ideas geniales y
maravillosas que se transforman en nuevos productos o servicios que se pueden
ofrecer a clientes existentes o nuevos. Los expertos dicen que las empresas
que no desarrollen la capacidad de colaborar en sus entornos van a perder
fuerza competitiva. Además, vincularás y fidelizarás tus
contactos profesionales.
4. Ojo al dato... Atento a todo lo que corre, nada o vuela... por internet.
Si a estas alturas, todavía no has
oído conceptos como inbound marketing, gamificación o lead nurturing estás
desconectado de lo último (o de lo penúltimo, que nunca se sabe). Si yo fuese
el marketing manager de tu empresa me pasaría por las mesas de tus empleados
más jóvenes y les invitaría a comer para descubrir sus hábitos 2.0 y las apps
descargadas en sus dispositivos móviles.
5. Prueba cosas diferentes y radicales.
Navega a contracorriente en tu
mercado si hace falta.
Si tu mercado se caracteriza por
productos básicos o sencillos, ofrece productos más elaborados. Vende valor
añadido. Y si tu mercado tiene productos muy
sofisticados o complejos técnicamente, ofrece soluciones más básicas y
sencillas con un beneficio muy claro y específico. Seguro que se traduce en un precio más asequible que puede convertirse en un nuevo polo de atracción de clientes a quien luego venderles las soluciones complementarias.
¿Y cómo lo vas a explicar?
Produce contenidos que sean agradables de ver y usar. Un folleto, mejor que un pdf de 20 páginas. Un vídeo mejor que una presentación de 10 diapositivas. Genera contenido visual, fácil de entender y súbelo en todos los canales 2.0 que puedas. El Social Media está cogiendo una velocidad de vértigo pero recuerda que puede convivir con lo vintage.
6. No pares de generar oportunidades de venta.
Busca clientes debajo de las piedras.
Tus colegas del área comercial te lo agradecerán.
Aprovecha la ocasión
para aprender. Sube los leads a un CRM para la gestión y el seguimiento de la
venta.
¿Has perdido el lead? ¡Fantástico! Acabas
de encontrar una nueva forma de evitar perder ofertas y clientes en el futuro.
7. Gasta toda la pasta donde realmente es importante.
No seas tacaño, administra bien el
presupuesto, reserva una parte para imprevistos.
Diseña un mapa de
oportunidades: eventos, ferias, merchandising, plan de medios, redes sociales.
La naturaleza de tu mercado y producto te guía hacia las herramientas más
efectivas pero si has llegado hasta aquí… habla con tus comerciales, visita a
tus partners y colaboradores y piensa cómo vas a generar oportunidades de venta
de una forma equilibrada, atento a lo último y de una forma visual y atractiva.
Post in memoriam Joan M.
